退款政策

上次更新時間：2026年10月15日

退貨

退貨資格取決於您訂單中的品項。

接受退貨時，退回的品項必須保持收到時的狀況，未經穿戴或使用、附有標籤且使用原包裝，或遵循退貨指示中的其他規定。如果品項已經過使用、受損或有超出必要範圍的處理，我們可能會減少您的退款金額。

請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。

是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則對於因改變心意而提出的退貨，您必須自行負擔退貨運送成本。

收到訂單商品後請先檢查，如果發現品項有瑕疵、損壞，或收到錯誤品項，請立即與我們聯絡。

如上方退貨條款、產品資訊、網站或購買當時在店內所說明，部分品項可能不符合退貨資格。

如果您對於特定品項是否可以退貨有任何疑問，請與我們聯絡。

在退回品項之前，請與我們聯絡以詢問換貨選項。

我們在收到並檢查您的退貨後會通知您，並告知退款是否獲得核准。如果獲得核准，除非另有說明，否則系統將退款至您的原始付款方式。您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間來處理並將退款入帳。

如果您在退款獲准後的一段合理時間內尚未收到退款，請與我們聯絡。

本政策不會限制您在適用消費者保護法下享有的任何權利，包括在商品有瑕疵、與描述不符、未在要求或同意的時間範圍內送達，或是其他不符合適用法律情況下可能適用的權利。

若要提出取消訂單要求、申請退貨、查詢退貨進度、詢問換貨事宜，或回報損壞的品項，請透過 info@at-me.co.jp 與我們聯絡。